Problem

I dag lever rundt 245.000 personer i Norge med diabetes. Mange av dem har økt risiko for øyesykdommer som DME – en sykdom som i verste fall kan føre til blindhet.
Likevel undersøker alt for få synet sitt jevnlig hos lege.

Det ønsket Roche å endre. Selskapet ville finne nye måter å øke kunnskapen og bevisstheten om risikoen for øyesykdommer hos diabetespasienter.
Innsiktsarbeidet avdekket to tydelige hovedutfordringer:

• Diabetespasienter kjenner ikke risikoen for DME eller konsekvensene av sykdommen
• Diabetespasienter oppsøker i liten grad fastlegen når de får synsproblemer

Løsning
Sammen med DesignIt gjennomførte Geelmuyden Kiese GKHealthLAB – en design thinking-prosess for å løse utfordringer og generere nye ideer.

Først identifiserte og inviterte vi ledende eksperter innen øyehelse: Fastleger, øyeleger, diabetessykepleier, pasienter, pårørende, pasientorganisasjoner og kreatører. Under design thinking-prosessen jobbet deltakerne sammen for å identifisere barrierer og utvikle nye løsninger og ideer. Resultatet ble forslag på en rekke konkrete tiltak rettet mot fastlege, øyelege, pasienter og pårørende. I tillegg til ny og avgjørende innsikt.

I etterkant har Geelmuyden Kiese utviklet en kreativ kampanje basert på funnene. Kampanjen skal øke diabetikerens bevissthet rundt risikoen for øyesykdommer.

Resultater: Et bredt og forankret kunnskapsgrunnlag
Gjennom HealthLAB fikk Roche samlet hele økosystemet innen øyehelse og diabetes. Prosessen ga ny innsikt i hvor barrierene ligger – både hos pasient, pårørende og helsepersonell – og åpnet for et mangfold av perspektiver som ellers sjelden møtes i samme rom.
Deltakerne fremhevet betydningen av å ha en arena der fag og erfaringer kunne deles åpent:

«Det har vært veldig lærerikt og nyttig. Det er slike prosesser vi har jobbet mot i flere år – dette var veldig bra.»
— Dagfinn Østby, Diabetesforbundet

«Vi hadde mange gode diskusjoner i gruppene. Jeg tror nok dessverre mange pasienter som har fått diagnosen diabetes aldri har hørt at man har noe risiko for øynene – eller at diabetes har noe med øynene i det hele tatt.»
— André Storm-Larsen, allmennlegespesialist og fastlege

«For en fantastisk ettermiddag – så mange dyktige folk som hadde så mye klokt å si om akkurat det vi var ute etter. Vi fikk både perspektivet til pasienten, pårørende, lege og spesialist.»
Heidi Fanebust, Roche

«Hvis vi bare hadde hoppet på en idé hadde vi kanskje endt opp med noe som ikke var virkningsfullt. Men siden vi samlet mange som kjenner til problematikken, som opplever den, som lever med den, kan vi lage løsninger som gjør en forskjell og sørger for at diabetespasienter tar bedre vare på synshelsen sin.» – Kristoffer Andersen, Roche

Styrket posisjon og retning
Gjennom prosjektet kan Roche styrke sin rolle som en samlende aktør innen øyehelse. Prosessen har lagt grunnlaget for videre arbeid med kommunikasjon, samarbeid og kunnskapsløft – med mål om at flere pasienter med diabetes får bedre oppfølging og tar vare på synet sitt. HealthLAB resulterte i over 20 idéer og konsepter fordelt på fire tematiske områder (fastlege, pasient, pårørende og øyelege). Disse forslagene gir Roche muligheter som kan videreutvikles til tiltak, kampanjer og løsninger i årene fremover.

Har du en utfordring du ønsker å se på med nye øyne – og høre mer om GKHealthLAB?

Kontakt:
Geir Ove Harnes
Partner og seniorrådgiver
+47 95776230
Geiro@gknordic.com