Tvära kast och ständiga förändringar har alltid varit vardag för oss som arbetar med kommunikation och PR. Men i dag handlar nästan allt, direkt eller indirekt, om teknik: från verktygen vi använder till hur affärsmodeller förändras och beslut fattas. Den som vill fortsätta påverka världen med kommunikation, eller bara sköta sitt jobb, måste därför utnyttja teknikens möjligheter – och lära sig mer av techvärlden.

Jag har arbetat som kommunikatör i techbranschen i flera decennier och sett digitaliseringen på nära håll – från den datoriserade aktiehandeln på 80-talet och internetboomen på 90-talet, till den nuvarande vågen av generativ AI. Varje tekniskt språng har förändrat hur vi arbetar, tänker och kommunicerar.

Och vi har faktiskt mycket att lära. Inte för att vi själva ska bli utvecklare, utan för att förstå hur tekniskt drivna tankesätt kan hjälpa oss att bli bättre rådgivare, snabbare problemlösare och mer relevanta för våra kunder.

Tre lärdomar från techvärlden

1. Virtualisering – nya sätt att organisera kompetens
I teknikvärlden handlar virtualisering om att resurser inte längre är bundna till en fysisk plats. Våra dokument finns i molnet, våra team är globala. Samma tänk kan tillämpas i vår bransch. Nya nätverk av byråer, frilansare och partnerskap skapar kluster av kompetens som kan skräddarsys efter behov – och där värdet ligger i samarbetet, inte i kontorsadressen.

2. Standardisering – kraften i gemensamma strukturer
Allt fler företag inser värdet av att använda standardiserade system och inte förlita sig för mycket på skräddarsydda lösningar. Då går det snabbare att dela innovationer och minska dubbelarbete. Vi i kommunikationsbranschen kan också vinna på att standardisera – inte allt, men mer än vi gör i dag. När varje byrå försöker uppfinna sitt eget sätt att mäta, rapportera och utvärdera förlorar vi både effektivitet och jämförbarhet.

3. Demokratisering – tillgången till verktyg och möjligheter
Tekniken har gjort det möjligt för små aktörer att konkurrera med stora. I dag finns avancerade verktyg för analys, publicering och AI-stöd tillgängliga för alla. Det betyder att de som vågar lära, testa och använda tekniken smartare kan bli snabbare och mer kreativa – oavsett storlek.

Balans mellan teknik och människa

Allt detta kräver nyfikenhet och mod. Men också en påminnelse om att allt inte handlar om teknik. För i grunden bygger vårt arbete inte på kod, utan på relationer, språk och förtroende. Tekniken är ett verktyg – inte ett substitut för empati, eftertanke eller erfarenhet.

Vi som gillar teknik måste också behärska oss. Det är lätt att gå vilse i entusiasmen över nya prylar och plattformar. Vår uppgift är inte att imponera med teknik, utan att översätta den till något begripligt och meningsfullt för människor. Vi kan vara brobyggarna mellan världar och kulturer – mellan de som bygger systemen och de som ska förstå dem.

Så kommer du igång

Jag har mött många kollegor genom åren som koketterat med att de inte är ett dugg intresserade av teknik. Det är inte särskilt konstruktivt längre. Den påverkar redan allt vi gör – från kunddialog till innehållsproduktion.

Så hur kommer du igång som kommunikatör?

• Odla din nyfikenhet. Utgå från de problem du vill lösa, inte från verktygen.
• Lär av experterna. Du behöver inte bli teknisk expert själv, men du måste förstå grunderna.
• Lär dig en ny sak varje vecka. Är du ambitiös? Testa utbildningsläget i ChatGPT eller följ utvecklingen inom generativ AI.
• Släpp sargen och lek dig fram. Innovation börjar med nyfikenhet, inte manualer.

De som känner mig väl vet att jag kommer att fortsätta fascineras av nya appar och elektroniska prylar. Och fundera över hur tekniken kan bidra till en bättre vardag på alla nivåer.

För kommunikationens framtid handlar inte om att bli mer som Silicon Valley, utan om att förstå vad tekniken faktiskt gör med oss – och hur vi kan använda den för att skapa mer mening, inte mer brus.