Det råder stor brist på intressanta personer i sociala medier som kommunicerar inom sin yrkesroll. Och sämst i klassen är kanske Twitter. Men långt uppe i norr finns ett av de stora undantagen: LKAB:s presschef Anders Lindberg, som fångar sin publik med långa twittertrådar.

Här är historien om hur han samlat 15 000 följare, får 100 000-tals visningar på sina tweets och blivit en viktig del av LKAB:s externa kommunikation.

Anders Lindberg, tidigare journalist i Västsverige och numera presschef på LKAB, har blivit en av de mest följda och inflytelserika företagstwittrarna i Sverige. Bland de 15 000 följarna finns politiker, journalister, kunder och ”vanligt folk”.

Skaffade Twitter för att bevaka och krishantera

Anders, född i Luleå med rötterna i Kiruna, flyttade från Göteborg till Kiruna 2005 för att jobba på gruvföretaget LKAB och var då enligt egen utsago långt ifrån i fronten av den digitala utvecklingen.

– Jag har alltid varit något av en late adopter, tvärtemot vad man kanske kan tro i det här fallet, berättar han.

Men i februari 2010 tog han ändå steget och skaffade ett Twitter-konto. Han gjorde det mest som en defensiv åtgärd för att kunna bevaka vad som sades om hans arbetsgivare. Efter över tio år utan att det hände så mycket på plattformen började han reflektera över dess potential. Han hade vid tillfället runt 400 följare och blev glad om han lyckades generera mer än en handfull likes.

– Den första IPCC-rapporten kom och jag upplevde att folk hängde för mycket med huvudet över klimatet. Jag tänkte att nu ska jag komma med lite goda nyheter, det görs ju så väldigt mycket bra i rätt riktning hos oss på LKAB, säger han.

Stor spridning direkt

Anders beslutade sig för att skriva om LKAB:s nya sätt att förädla järnmalm som ersätter masugnar och kapar stora mängder koldioxid. Han använde sig då för första gången av en så kallad Twitter-tråd för att få fram sina budskap. Twitter har ett begränsat antal tecken, men genom att skriva en tweet och sedan svara på den med nästa tweet, så har man påbörjat en tråd som kan göras hur lång som helst.

Tråden blev viral och en uppföljande tråd om utvinning av sällsynta jordartsmetaller fick ännu mer spridning. Anders kände att han hittat en kanal och ett format som passade honom och företaget perfekt. Han tror att en del av framgången ligger i det hoppfulla budskapet tillsammans med ett personligt tilltal.

– Det fanns ett sug efter positiva nyheter kopplade till klimatet och här kunde jag berätta om konkreta planer som redan var igång. Det fanns också en intressant kontrast mellan stora LKAB och mig som person, säger Anders.

LKAB:s omställning till järnsvamp kan alltså kapa de globala CO₂-utsläppen med 35 miljoner ton per år. Det är lika mycket som om Sveriges alla personbilar parkerades för gott. Gånger tre! Men vet ni vad? Vi har mer på gång! Sällsynta jordartsmetaller, ringer det en klocka? Tråd:

— Anders Lindberg (@Anders_Lindberg) August 11, 2021

Idag: En viktig kommunikationskanal för LKAB

Idag är twittrandet en naturlig del av Anders Lindbergs arbete och även en viktig extern kanal för LKAB. Han är noga med att vara transparent med att han twittrar som presschef och inte som privatperson, även om han ibland blir påmind av följare att man kanske aldrig kan vara nog tydlig:

– Det har hänt att jag lagt upp något om Kiruna och någon svarat i stil med ”Men du skriver väl så för att du vill rekrytera folk” och då svarar jag bara ungefär ”Jajamen! Självklart försöker jag få hit folk, jag vill ju att många fler ska flytta till Kiruna och jobba på LKAB”, säger han.

Twitterkontot används även som kanal för krishantering. Många journalister som skriver om LKAB och saker som rör deras verksamhet följer Anders Twitterkonto, vilket gör att han har möjlighet att ge sin och företagets syn på frågor som diskuteras i media. Och även om Twitter är känd som en plats med ett högt tonläge så tycker inte Anders att han märker av det i sina trådar.

– Ibland får jag ju ta del av den typen av hat när folk blandar ihop mig med min mer kände namne (Anders Lindberg, politiskt profilerad ledarskribent på Aftonbladet, reds. anm.), men jag har klarat mig bra undan från det. När det dyker upp troll så svarar jag dem som en schysst person, även om det inte går att resonera med just den personen så tänker jag på att andra läser det jag skriver, säger han.

Vad sägs om att titta lite till på kritiken mot LKAB:s planer att ställa om produktionen med Hybrit-teknologi till vätgasbaserad järnsvamp? Den där som kan sänka globala koldioxutsläpp på 40-50 miljoner ton per år, lika mycket som hela Sveriges utsläpp av växthusgaser. Tråd.
1/50

— Anders Lindberg (@Anders_Lindberg) December 8, 2022

---

Lyckas med Twittertrådar – Anders bästa knep

• Tänk som en artikel: Summera tråden i den första tweeten, det är den flest kommer se.
• Varje tweet ska kunna läsas för sig själv, undvik resonemang som sträcker sig över flera tweets.
• Jobba med bilder och länkar. Länkarna ska inte behöva läsas för att förstå tråden, de är till för fördjupning och bakgrundskoll.
• Håll tråden levande genom att blanda fakta och egna resonemang, hitta din egen tonalitet med lagom humor. Anpassa tonen efter ämnet.
• Skriv att du gör en tråd. Anders skriver: ”Tråd” och ”slut på tråd”, men vanligast är att numrera varje tweet enligt formatet ”1/13” om det är första av tretton tweets.
• Väck skrivlusten! Anders beskriver hur han återuppväckte sin skrivglädje efter att ha upptäckt tjusningen med Twittertrådar. Ha kul när du skriver så kommer det lysa igenom till läsarna.

---

---

Hallå där…

…Joakim Arhammar, contentstrateg på Geelmuyden Kiese som skrivit den här artikeln.

Varför lyckas Anders Lindberg så väl på Twitter och varför är det så många andra som misslyckas?
– Först och främst så är han en skicklig kommunikatör och duktig skribent. Men lika viktigt är att han törs vara personlig, det är där de flesta andra som twittrar i jobbet går bet. Antingen vågar de inte ta ut svängarna, eller så filas budskapen ner till tråkig corporatesvenska i långa korrprocesser. Anders har även verkligen bemästrat formatet och tänjer på gränserna för vad Twitter kan användas till. Ett exempel är hans finurliga koncept ”Trådarnas tråd” där han samlar alla trådar som han skrivit inom ett visst ämne i en…tråd!

Kan någon annan än en vd eller presschef lyckas på Twitter?
– Det finns väldigt många framgångsrika företagstwittrare som twittrar om sitt specialområde, men att skriva om affärskritiska ämnen är svårare. Man måste verkligen bottna i sin roll och sin organisation. Allt Anders skriver på Twitter om LKAB är inhämtat och verifierat från relevanta experter och jurister. Men det är viktigt att även kunna besvara saker snabbt och där krävs nog en bred koll på organisationen och snabba beslutsvägar för att behålla tempot och därmed intresset.

*Bäst enligt Geelmuyden Kieses contentstrateg